問題處理『Q & A』

































































Q



1.Q企業（雇主）潛在最大問題與疑問？



A



1.因不熟悉，故有不信任感。
2.心中疑慮是否違法。
3.怕送審查中製造另一次的麻煩。
4.雇主已知自身已違法，不敢咨詢代辦。
5.沒做好準備，顧問本身專業常識不足。（未在三分鐘內抓住雇主的需求）。
6.沒聽過；誤認您是（勞保黃牛）看待。
7.受中高階主管或會計師及律師影響，不願配合。
8.看過企劃書認為收費太高，心想自行聘雇人力資源規劃較划算。



Q



2.Q（資方）表明「會計師」及「律師」都會協助處理這些問題？



A



1.從現實狀況中（二師）協助處理的情況都不佳，因術業有專功。
2.全台北市（會計師）有10％都是我們授課的學員。
3.可委請（二師）一起協商對話，所謂真金不怕火煉。
4.可詢問對方律師，何謂工資？勞工？雇主？
5.可詢問對方會計師，何謂薪資？投保薪資？投保金額？
6.再請問您如果牙疼會不會去看眼科（生活化比喻）。



Q



3.Q（資方）你們有什麼成功案例？



A



1.我們有1000家以上的成功案例，其中更有上市上櫃及規模數百人的企業，且接案率一直在增加中，只因2008年的金融風暴，百業蕭條，勞資爭議擴大，透過我們資詢的客戶也越來越多。
2.因我們與資方都有簽立授權保密條款，故有些不方便公開，人同此心、心同此理，如果我為您的公司規劃成功，相信您也不希望我們到處張揚。（您現在所看到的資料都是經對方同意才列入的）。



Q



4.Q（資方）貴公司好像沒啥知名度？



A



1.對不起，這15年來，是我們還不夠努力，太晚來拜訪您了。雖然我們已輔導1000多家廠商還是無法透過口碑來打知名度；人講（台語）：「吃好到相報」阮是「吃好趕快藏」，只因企業主不會也不想到處宣揚。
2.但我們有一項數據可供您參考，就是每年約有上萬人次流覽本公司的官網找答案，這表示我們提供的咨詢服務得到廣大的勞工朋友支持，光是98年初就以倍數在成長。



Q



5.Q（資方）勞工反彈怎麼辦？



A



1.為何反彈？如是剝奪既已存在的利益，那一定反彈。如果是幫他們減輕負擔又加薪，把保障提高，實務上勞工不但不會反彈，甚至是舉雙手贊成，這就端看我們如何透明化召開勞資協商會議。



Q



6.Q（資方）萬一調降辦理不過怎麼辦？



A



1.多年來還為碰到這種狀況，只要依法辦理都一定過。
2.如真發生特殊狀況無法通過，即辦理退費；回到原點，對您而言不會吃虧。



Q



7.Q（資方）太貴了！可否分期付款？



A



1.「嫌貴就是好客戶」。我每年幫您拿（績效－費用）給您，怎麼會貴。
2.這是一項穩賺不賠的投資，又不是買賣；即是投資、資金當然要先到位，才能做出（保證績效）。
3.如真有誠意願付件辦理，可先預付30％訂金，回公司向上呈報。
4.如無誠意就不先談價錢，掌握問題徵狀，挪後處理。



Q



8.Q（資方）薪資表無法落實？



A



1.怎麼會無法落實？以上市公司為例，提醒客戶，只有四大科目：（應稅薪資、免稅薪資、應扣項目、實領總額）。
2.告訴員工，公司實施多年一直未落實勞基法，而主管機關一再三申五令要我們落實，公司甚至還花錢為勞工加薪，提高福利來保障勞工。
3.若有員工反彈，剛好可以了解整體員工對公司的向心力，並找出問題，同時過濾可裁撤的人，為公司省下不必要的人事開銷。
4.若貴公司經規劃後比現況更好；那就值得去做。



Q



9.Q（資方）你們公司若倒，屆時無人服務怎麼辦？



A



1.我想應沒有客戶這麼問您！
2.我會介紹我們公司的顧問群讓您認識。
3.可開放認股，您來當我們的股東（老闆）。
4.什麼行業沒競爭？孤行獨市做15年的生意您都怕會倒，那還有什麼生意可以做。



Q



10.Q（資方）貴公司會做多久，要是倒了呢？



A



1.我們的宗旨是資方利益促進，勞方權益保障，只要社會上有需要，我們就能繼續服務下去，而我們是一群專業團隊在服務，總不會一次全部陣亡罷。

































































Q



11.Q（資方）薪資名冊因保密條款不便給予，且想知道有那些上市上櫃或大企業是由我們承辦？



A



1.我們要的是投保名冊，且身分證字號及姓名不用填，因只是試算故無洩漏個資的問題。
2.強調互信才有合作空間，企業主任不放心時可提出書面簽立保密協定。
3.若客戶要看到案例才同意簽約，先詢問是否願意讓我們工於文宣中公開。
4.如任堅持想知道，就再安排時間，請企業主親自到公司來了解。



Q



12.Q（資方）績效報告書經試算結果是負數時，該如何收費？



A



1.全台約有八成企業都有少報情形，少報定會面臨逕調、查核、罰金、等後遺症；但可幫您依法降低就是績效。
2.收費方式：可改採依企業實際需要，以單項科目服務收費（加入會員者享特價優惠）。



Q



13.Q（資方）不在乎省錢，因不想規劃降低所引起爭議或其他紛爭，造成形象損害，招致主管機關找麻煩，我們都完全實報？



A



1.本公司專門幫公司合法降低勞健保支出成本，而且勞工保障更高，從來沒有員工因加薪而抗議，如還有因每月加薪、保障提高、福利更好，而反對的員工，這些少數員工可研討另案處理；（有例外就有配套）。
2.如擔心主管機關找麻煩，可代為行文，勞保局、健保局，請示勞健保局是以稅法薪資還是以工資報繳？
3.工資乃以勞雇雙方議定之。擅自調動薪資違反勞基法情節重大者，勞工可要求資遣（在30日內提出申訴）。若離職資遣員工反咬一口，形象會受損。
4.台塑，華航，形象很好吧！但華航是勞資爭議十大排行內，貴公司真的寧願選擇付較多的錢，享受較少的福利，且勞保局賠不夠的也由雇主負擔。



Q



14.Q（資方）公司可能快歇業，管理人只關心工資墊償？



A



1.企管是處理人在企業裡的問題而非在企業外，如若是這種公司，請他快點另謀出路。



Q



15.Q（資方）有客戶說，律師與勞保局皆說以職災薪資賠償？



A



1.請他要求律師與勞保局以書面告之，不要用口頭，因傳達定會誤差，如換由本公司的顧問師、律師、替他主張權益，不會一錯再錯。



Q



16.Q（資方）初訪OK，績效報告書送達，須等股東會決定？



A



1.問明白，是股東會還是董監事會？
2.若真實如此，總經理卻無充分授權，太不可思議了，公司真的沒有權經營了嗎？
3.再請教他，如有一個員工應徵承諾可以提高公司績效，幫你多賺500萬，免發薪資，只要把多賺的500萬，提撥30％當作酬勞，貴公司不需要嗎？你同意 的話，只要簽名等分錢就好，我做工去賺錢，就好比公司多了一群專業的委外人事，專門替公司減少支出成本，讓每位員工加薪，提高員工福利，您說老闆會拒絕 嗎？



Q



17.Q（資方）如果第二年不繼續續約，你們會私下檢舉？



A



1.這是勞資雙贏的合法操作，何況主管機關皆已接受，不必杞人憂天。
2.佛印的故事，心存惡念，見人皆惡，互信才有合作，而且檢舉定要署名（抓扒子的事、信譽必毀）



Q



18.Q（資方）取得資料一切都順利，建議企劃書看後，表明會計師與人資部反對？



A



1.問明白反對原因，是凡反對公司賺錢？或是反對員工加薪？還是反對提高員工福利保障？是反對公司減少成本支出？還是反應他們對勞基法，勞保、健保…等勞動法令無經驗、不專業？



Q



19.Q（資方）公司9成員工皆資深？



A



1.只調健保與勞退、可以嗎？名冊還是要提供給我們精算，比較有利。
2.提供給員工自行選擇。（如果每位都加薪；提高保險、保障，而不用員工付費；能增加福利又可節稅。不要的話也可以不參加。ok）



Q



20.Q（資方）薪資四萬工資二萬，如果加班費以工資計算..員工一定反彈，怎麼辦？



A



1. 我們的目的只是要調降法令成本，勞工所有權力都受到保障甚至更高，此項規劃在勞動契約中亦會落款，勞工加班費、資遣費、勞退金、特別休假…等一律以薪資計 算，完全不受影響！拋開薪資與工資不談，一般公司薪資四萬，其中本來就有底薪、全勤、交通津貼..等科目，現況也不會用四萬作加班費的依據，不是嗎？



 























Q



21.Q（資方）決定權交員工，等員工說明會辦完後再決定？



A



1.企業有決對的經營管理權，假如貴公司員工有二千人，我們是不是要開100場等三年以後在說？
何況此方案除了50歲以上的勞工、孕婦、本身有疾病的員工可不調整之外，建議先召開一場幹部說明會，再交由幹部說明，如果有員工還不清楚，我們再舉辦一次 集體說明，但依照過往經驗，此舉建議等公司先行送件之後同步進行較佳！後續遇到因反對而反對的員工，我們傾向不調即可。



Q



22.Q（資方）保費調降後會不會什麼後遺症？



A



1.您擔心的什麼後遺症？（先確認問題後，再回答）。
2.完全沒有後遺症。因為您所想的後遺症，剛好是我們的商機及服務項目。
例：保費查核，保費逕調..等（可拿出公文展示）



Q



23.Q（資方）你們公司的套裝軟體會不會與原有的軟體無法相容？



A



1.我們的軟體是因應勞基法而量身訂做，具備區隔之功能性，不需和原有軟體結合使用。


arrow
arrow
    全站熱搜

    angus lee 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄